11.11 Sale VS 12.12 Sale มหกรรมช้อปปิ้งออนไลน์งานไหนเจ๋งกว่ากัน

ผ่านไปอีกหนึ่งมหกรรมช้อปส่งท้ายปีอย่าง 12.12 Sale ที่ทำให้บรรดานักช้อปออนไลน์ทั้งหลายกระเป๋ารั่วกันไปถ้วนหน้า บางคนอาจมียอดเงินติดลบกันตั้งแต่เทศกาล 11.11 Sale กันเลยด้วยซ้ำ แม้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซในไทยจะไม่ค่อยจัดโปรโมชั่นสำหรับ Back Friday หรือ Cyber Monday แต่แค่สองเทศกาลตัวเลขเบิ้ลทั้งสองก็ทำให้ยอดการเข้าชมสินค้าพุ่งกันไม่หวาดไม่ไหวแล้ว และเพื่อให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซหน้าใหม่และเก่าทั้งหลายสามารถวางแผนจัดโปรโมชั่นให้ทันคู่แข่งกันแต่เนิ่น ๆ ในปีหน้า iPrice แหล่งช้อปปิ้งเปรียบเทียบราคาสินค้าออนไลน์จึงนำข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์จากทั้งสองมหกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ครั้งยิ่งใหญ่อย่าง 11.11 Sale และ 12.12 Sale มาเผยและเปรียบเทียบกันให้วิเคราะห์แบบจะ ๆ โดยเริ่มเก็บข้อมูลตั้งแต่สามวันก่อน-หลังวันงานอีเว้นท์ (รวมเป็น 7 วัน) มีอะไรน่าสนใจกันบ้างมาดูกันเลย

สามวันก่อนงานอีเว้นท์

ดูเหมือนนักช้อปที่ยอมอดเปรี้ยวไว้กินหวานเพื่อช้อปออนไลน์ส่งท้ายปีจะตื่นตัวกับเทศกาล 12.12 Sale มากกว่า เพราะมียอดผู้เข้าชมเว็บไซต์มากกว่าเทศกาล 11.11 Sale อย่างเห็นได้ชัด แต่ก็มีช่วงเวลาที่นักช้อปเข้าชมเว็บไซต์แตกต่างกันไปเช่นกัน

• เทศกาล 11 Sale (8-10 พฤศจิกายน 2561)

นักช้อปเริ่มเข้าชมสินค้าทางเว็บไซต์เวลา 6.00 น. และเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ จนถึง 11.00 น. จากนั้นจะมีจำนวนลดลงจนถึงเวลา 13.00 น. เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจนถึง 15.00 น. และลดลงอีกครั้งถึงเวลาประมาณ 19.00 น. ช่วงเวลาที่มีผู้เข้าชมเว็บไซต์มากที่สุดคือเวลา 21.00 น. โดยจะมีพฤติกรรมการเข้าชมสินค้าแบบนี้ทั้งสามวัน ต่างกันที่ในวันที่ 10 พฤศจิกายน 2561 มีผู้เข้าชมสินค้าสูงสุดที่เวลา 23.00 น. (ในสิงคโปร์ช่วงเวลานี้คือเวลาที่มีผู้เข้าชมเว็บไซต์สูงสุดในวันที่ 11 พฤศจิกายน) อาจเป็นเพราะนักช้อปส่วนใหญ่ลองเข้ามาชมสินค้าไว้ก่อนเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับวันที่ 11.11 Sale นั่นเอง

• เทศกาล 12 Sale (9-11 ธันวาคม 2561)

ทั้งสามวันก่อนหน้าเทศกาล 12.12 Sale พฤติกรรมของนักช้อปมีความใกล้เคียงกัน คือจะเริ่มเข้าชมสินค้าทางเว็บไซต์ตั้งแต่เวลา 6.00 น. ไปจนถึง 15.00 น. จากนั้นจะมีจำนวนลดลงในช่วงเวลา 17.00 น. และกลับมาเพิ่มขึ้นอีกครั้งจนถึงเวลา 21.00 น. แม้วันที่ 10 ธันวาคม 2561 จะเป็นวันรัฐธรรมนูญแต่ก็ไม่ใช่วันหยุดที่คนไทยนิยมออกไปท่องเที่ยวมากกว่าการพักผ่อนอยู่บ้านเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับวันทำงานอีก 4 วันที่เหลือในสัปดาห์หรือเก็บแรงไว้เที่ยวในเทศกาลปีใหม่ทีเดียว

วันงานอีเว้นท์

แม้สามวันก่อนหน้างานอีเว้นท์ เทศกาล 12.12 Sale จะมีจำนวนนักช้อปที่ตื่นตัวมากกว่า แต่พอเอาเข้าจริง ๆ เทศกาล 11.11 Sale กับเป็นงานอีเว้นท์ที่มีจำนวนนักช้อปเข้าชมสินค้าในเว็บไซต์มากกว่า โดยมีช่วงเวลาการเข้าใช้บริการต่างกันเล็กน้อย เช่น การเริ่มมีผู้ใช้บริการเหมือนกันที่เวลา 6.00 น. แต่เทศกาล 11.11 Sale มีจำนวนผู้ใช้บริการสม่ำเสมอมากกว่าเทศกาล 12.12 Sale ที่พอช่วงเวลาไหนจำนวนลดลงก็จะน้อยลงอย่างเห็นได้ชัด แต่ทั้งสองเทศกาลก็มีช่วงเวลาที่มีผู้เข้าชมเว็บไซต์มากที่สุดเหมือนกันคือ 21.00 น.

สามวันหลังงานอีเว้นท์ (11.11 Sale: 12-14 พฤศจิกายน 2561 และ 12.12 Sale 13-15 พฤศจิกายน 2561)

สำหรับควันหลงหลังวันงานอีเว้นท์ เทศกาล 12.12 Sale จะมีจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์มากกว่าอย่างเห็นได้ชัด หรืออาจกล่าวได้ว่าจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์แทบไม่ต่างจากวันงานอีเว้นท์เลยทั้งก่อนและหลัง อาจเป็นเพราะเดือนธันวาคมเป็นเดือนที่ผู้คนจับจ่ายหาซื้อของขวัญเพื่อตนเองและคนรอบข้างเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว เทศกาล 12.12 Sale จึงเหมือนเป็นตัวช่วยอุ่นเครื่องให้นักช้อปออนไลน์ทั้งหลายเตรียมความพร้อมกันมากกว่า โดยสามวันหลังเทศกาลทั้ง 11.11 Sale และ 12.12 Sale ต่างมีช่วงเวลาที่นักช้อปเข้าชมเว็บไซต์คล้ายคลึงกันคือ เริ่มช้อปตั้งแต่ 6.00 น. ไปจนถึงเวลาประมาณ 11.00 น. ลดลงเล็กน้อยที่เวลาประมาณ 12.00 น. ซึ่งคาดเดาได้ไม่ยากเพราะเป็นช่วงเวลาพักรับประทานอาหารกลางวัน จากนั้นก็จะกลับมาเพิ่มขึ้นอีกครั้ง และลดลงในช่วงเวลาเดียวกันคือ 17.00 น. สุดท้ายคือมีจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์สูงสุดที่เวลา 21.00 น.

เรื่องน่ารู้

มากไปกว่านั้น iPrice ยังนำข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ของเทศกาล 11.11 Sale ใน 3 ประเทศยักษ์ใหญ่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มาเปรียบเทียบ เช่น ประเทศอินโดนีเซีย มีเวลาเริ่มเข้าชมเว็บไซต์เหมือนกับประเทศไทยที่ 6.00 น. และประเทศเวียดนามกับประเทศฟิลิปปินส์ก็มีช่วงเวลาที่มีผู้เข้าชมเว็บไซต์สูงสุด คือ 21.00 น. เหมือนประเทศไทยเช่นกัน

จากการเปรียบเทียบทั้ง 11.11 Sale และ 12.12 Sale จะเห็นว่าพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ของคนไทยนั้นเหมือนกันทั้งสองเทศกาลคือมักเริ่มจาก 6.00 น. ลดลงเล็กน้อยที่ 12.00 น. และ 17.00 น. จากนั้นจะมีจำนวนเพิ่มขึ้นสูงสุดที่ 21.00 น. ถ้าหากร้านค้าอีคอมเมิร์ซเจ้าไหนอยากจับลูกค้าได้หลากหลายมากกว่าคู่แข่ง เห็นที่คงต้องเล็งอุดช่องโหว่ตามช่วงเวลา 12.00 น. และ 17.00 น. กันก่อน เช่น ลองจัดโปรโมชั่นนาทีทองตามเวลาดังกล่าวก็อาจทำให้คุณจับลูกค้าหน้าใหม่เข้าสังกัดได้บ้างก็ได้นะ

เขียนและวิเคราะห์โดย ขนิษฐา สาสะกุล iPrice

เก็บข้อมูลจาก Google Analytics